Napisati cu u kratko osvrt na Hrvatsu poštu i njeno poslovanje. Imao sam u zadnja 4 mjeseca jako puno prodanih artikala na ebay-u, oko 40ak plus drugi forumi i njuskalo.
Mislim da sam im ostavio blizu 2000kn u ta 4 mjeseca samo za postarinu. Naisao sam na ugodna iznenadenja i pomalo neugodna. No u krajnjem kontekstu, najjeftiniji su.
Odnosi se za posiljke unutar hrvatske i izvan hrvatske.
Slanje i cijene: SJ. J. Amerika, Velika Britanija, Rusija, EU.
Mali predmeti od 50-100gr se mogu poslati oko svijeta za 37 kuna. Problematika na koju sam naisao, za najlakse predmete, skepticni su oko slanja njih kao pismo bez Tracking broj. Cijena bez tracking broja kao pismo moze iznositi od 18kn-32kn za slanje u inozemstvo. a preporuceno sa tracking 40kn. Ugl za ovakvu vrstu slanja ispod 2kg mora biti u kuverti, ne paket.
Veci predmeti koji ne stanu u kuvertu, oko 500gr - 2kg, postoje postanske kuverte oznakom H ili I koje su poprilicno velike i postarina iznosi za preporuceno 100kn- 135kn.
Paketi su oko 185kn - 370kn do 5kg.
Probleme na koje sam naisao je iskljucivo do djelatnika na šalterima.
Slao sam paket za Canadu gdje na web izracunu nude opciju ekonomican paket, cija je dostava 250kn. Šalter mi je naplatio 306kn kao premium. Pisanje prigovra na vise naplacenu postarinu je odobren bio i tako sam vratio 56kn. Uz objasnjenje, osoba na salteru nije pitala osobu hoce li poslati ekonomicno. Istina je da je osoba na šalteru ponudila samo tu Premium opciju, na moj komentar da sam na internetu na njihovoj stranici vidio za 250kn, odgovor šaltera je bio, hocemo li ovo slati onda ili? Prigovor odmah.
Stvar je ta da Paket za Ameriku moze SAMO ici PREMIUM, a za Canadu nude opciju EKONOMICAN. Važan detalj kada prodajete, jer zasto bi prodavatelj platio 7€ vecu postarinu uz vec postojece naknade ebay i paypal-a.
Drugi problem je za slanje unutar hrvatske.
Osoba na šalteru je htjela za paket od 60x40x20 dimenzija 120kn !
zasto?
Osoba na šalteru je rekla da je paket izvan standardnih dimenzija. PREKO najvece dopustene duzine 50CM stranice. Sto naravno nije tocno, ali iz tog razloga nisam poslao paket.
Da bi saznao da je zapravo rijesenje Hrvatske Poste; zbroj duzine i opsega poprecno ukupno 300cm, sa starnicama ne duzim od 150cm!
U drugom postanskom uredu su poslali isti paket za 60kn.
Sve navedeno mogu dokumentirati, da ne bi bilo da klevetam. Druga iskustva su bila pozitivna, dozivio sam da su radnici na šalteru nekada i uzeli laganu posiljku kao pismo. to je npr 13kn umjesto 60kn. postoje takve situacije. no uglavnom idu zaraditi vise i raznim pricama izvuci inkremental zaradu. zato morate znati svoja prava i pisati prigovore.
imao sam i jednu situaciju u pevecu, gdje nisu htjeli vratiti novac nego zamjenu za drugi proizvod. Odmah na kasi rekao da cu zamjenit i pisat prigovor da mi nisu ni ponudili opciju cash i trazit novce. Isti trenutak su vratili novce na licu mjesta.
sto se tice carine, UPS mi je htjeo uzeti za posiljku iz Velike Britanije 86kn carine i troskove rukovodenja dostavljaca 250KN !! (na vec placenu postarinu od 18GBP)
Zalio sam se odmah ups-u i rekao da mogu vratit posiljku. jer je vrijednost posiljke 38GBP (funte) i spada u carinski proces. No predmet unutra je poslan bio kao poklon. Predmet unutra je imao vidljive tragove koristenja i sitna ostecenja.
Ugl taj razlog me oslobodio ove sulude carine. 86kn + 250kn = 336kn a predmet je placen 38 GBP sto je 331kn. S obzirom da je postarina u tih 38GB iznosila 18GBP sto je 157kn. Pokusaj naplate od strane kurira i carine UPS 157 + 336 = 493KN na predmet vrijedan 174kn
