Želim nešto reći o pozitivnom iskustvu kojeg imam sa ovom markom u Hrvatskoj i njenim uvoznikom.
Naime, na mojoj kacigi UVEX VX 8, prilikom pada kacige sa motora koji je radio
došlo je do oštećenja vizira. Kaciga je srećom bila samo ogrebana, ali je vizir dobio nekoliko lijepih šara i točkica prilikom kotrljanja niz Velebit.
Obzirom da je bila narušena vidljivost odlučio sam se za novi prozirni vizir sa pinlock folijom.
Zamolio sam kuma, koji živi i djeluje u Rijeci, da mi jedan takav kupi i pošalje obzirom da sam nisam tako brzo planirao putovati. Trenutno takvog vizira nije bilo u dućanu ali je naručen i ubrzo je stigao te mi ga je kum busom poslao u Gospić.
Vizir je bio u originalnom pakiranju sa zažtitnom folijom sa logotipom proizvođača sa prednje strane.
Kada sam vizir raspakirao i montirao na kacigu, lagani šok! Na lijevoj strani, točno preko lijevog oka, jedna lijepa zamagljena "trakica" velika koliko treba da se smanji polje vidljvosti lijevog oka. I dosta iritantna spoznaja. Ja lijepo obmah zajašim Vespu i isprobam sve to na kraćoj noćnoj vožnji. Rezultat: na lijevoj strani smanjena vidljivist kao da je oko zatvoreno. Po danu je situacija nešto bolja ali meni vizir treba i po noći.
Nakon kraćeg razmišljanja odlučio sam da neću ništa reklamirati nego pitati u Zagrebu imaju li posebno za kupiti pinlock foliju, jer se na njoj nalazi ta iritirajuća fleka.
U dućanu u Zagrebu ljubazna gospođa mi odgovori da pinlock dolazi samo u kompletu sa vizirom te mi odmah daje i podatke o više vizira.
Nakon toga joj ja objasnim da sam vizir nedavno kupio i da mi je oštećena došla upravo ta folija te da bih radije kupio samo nju ako je ima nego da sada idem reklamirati cijeli vizir.
I tu slijedi iznenađenje. Novi vizir biti će poslan u dućan u Rijeku na kumovo ime tako da ga on može podići. Ne treba vraćati stari, vjeruje mi da je oštećen. Ne treba ništa ni platiti. Ostao sam paf. Doslovno. Štoviše, gospođa je rekla da odmah ide potražiti proziran vizir kakav želim, jedino ukoliko ga ne bude, uz ispriku je pitala da li da pošalje onaj sa zatamljenjem od 40%. I to je bilo to.
Umjesto prepucavanja ili prebacivanja tipa sigurno ste ga sami oštetili,kao što radi velika većina prodavača opreme, meni je putem telefona priznat proizvod sa greškom i još poslan novi vizir bez obveze pokazivanja ili vraćanja starog. I to me je ne samo ugodno iznenadilo nego blago rečeno oduševilo.
Ovo bi, uglavnom, trebao biti obrazac ponašanja svim uvoznicima i prodavačima opreme. Jer na kraju, ta oprema je tu da nama služi a uvoznici su tu da nam osoguraju sigurnu i ispravnu opremu.
I zato za Autocroatiu
.
