Paypalwww.paypal.com je vjerojatno najpoznatiji i najrašireniji internet servis za primanje i slanje novca.
Ostali poznati su moneybookers (kod nas popularan jer omogućava i primanje novaca te isplatu na bankovni račun, visa karticu), alertpay, neteller itd…
Popularnost i zanimljivost Paypala je što je široko prihvaćen i podržan kao sredstvo plaćanja, a nama je najzanimljiviji zbog prihvaćenosti na ebayu (koji je i vlasnik paypala).
Princip je jednostavan:
Otvorite account (korisnički račun) na paypalu. Paypalu ostavljate svoje financijske podatke (brojeve kreditnih kartica) i nikome više.
Refundacija uplate je moguća, ali pritom se uplata refundira na karticu kojom je, putem paypala, plaćeno, a ne na korisnički račun – ako vam netko želi platiti nešto nazad, to nije refundacija - refundacija je samo kada onaj kojem ste nešto platili koristi refund opciju dostupnu mu u sučelju paypala.
Postupak korištenja, registracije i verifikacije kartice je slijedeći: Registrirate se na paypal.
E-mail adresa koju ste unijeli postaje vaše korisničko ime kojim plaćate i kojim ćete, jednom kad bude moguće kod nas, i primati novce.
Dodajete karticu, po čijem uspješnom dodavanju imate limit potrošnje od 100 $.
Kartice koje provjereno rade su:
1. VISA – kreditna
2. VISA ELECTRON - debitna; vezana uz devizni ili kunski račun Erste i PBZ-a te tekući račun Splitske banke. Zabine (premda imaju potrebni kod) i od RBA ne rade za plaćanje online (ako nemaju čip).
3. MASTERCARD
4. AMERICAN EXPRESS
Da bi skinuli taj limit potrebno je verificirati karticu - potvrditi da ste njen vlasnik.
Dodavanje i verifikacija kartice:
1. ulogirate se na
www.paypal.com 2. Profile - Add or edit credit card info
3. add card
4. verify card - čime se po uspješnoj verifikaciji skida limit od 100 $.
Proces verifikacije je proces u kojem paypal naplati 1.95 $ sa kartice koja se verificira, a pod opis plaćanja stavi taj kod koji se onda mora unijeti u sustav => time paypal verificira Vas kao vlasnika kartice, računa. Čime verificirate karticu i dobivate nazad 1.95$.
Dakle nakon što paypal napiše da je naplatio 1.95$ za verifikaciju i da pogledate na izvodu, pričekate par dana, a ne unosite nasumične brojeve, jer paypal nakon nekoliko pogrešnih unosa blokira daljnje korištenje zbog mogućnosti zlouporabe i neovlaštenog pokušavanja korištenja kreditne kartice.
4 brojke se pojave kao opis troška na kartici koju ste verificirali.
npr. 1234PAYPAL--*EXPUSE 47523768632 1.95$
Znači, ako ste koristili npr. pbz visa electron karticu i imate internet bankarstvo odete na račun, pogledate transakcije i gdje piše paypal (4 broja u gornjem primjeru to su 1234) nešto i trošak 1.95$.
Ako nemate internet bankarstvo odete u banku i tražite tetu da vam pogleda transakcije i kaže ta ista 4 broja.
Kartica se verificira jednom, ne 15 puta i princip je isti za sve kartice imali amex, diners, visu (electron) neke druge banke…
Unesite taj kod jer bez njega nećete dobiti nazad 1.95$ koji služi za verifikaciju i nećete verificirati karticu te nakon što dosegnete limit od 100 $ nećete ju moći vise koristiti.
Oni koji nisu pozorno pratili i unosili su krivi broj (rezultirajući privremenom ili trajnom blokadom kartice) moraju kontaktirati paypal i objasniti situaciju, te pritom navesti taj 4 - znamenkasti broj.
Contact us => obrazac na paypalovoj stranici
Po uspješnoj verifikaciji se skida limit i karticu možete koristiti normalno.
Princip naplate je slijedeći:
Stanje vašeg paypal računa je 0,00 => drukčije ni ne može biti osim ako vam paypal ne vrati onih 1.95 $ na paypal račun, ali u pravilu stanje vam je 0,00 jer ne možete primati novce.
Vi, ivan.horvat@gmail.com (ako se ne zovete tako i dalje sve ovo vrijedi za vas ) trebate platiti marko.markovic@gmail.com 55$ za nešto što ste osvojili na ebayu.
Nakon vaše autorizacije plaćanja, paypal skida izravno sa kartice koju ste odabrali 55$ i šalje ih Marku Markoviću na njegov paypal račun. Ako vam Marko MArković, iz bilo kojeg razloga refundira novac, on sjeda na karticu kojom ste izvršili prvotno plaćanje.
O svakoj transakciji dobivate mail potvrde.
Za plaćanje paypal ne uzima naknade, ali ovisno o valuti može obaviti konverziju između valuta u kojoj uvijek nešto sitno gubite.
Zanimljivost paypala je što pruža i određene mehanizme zaštita kupca, no bitno ih je iskoristiti unutar određenog roka.
Rok je 45 dana od odnosne transakcije i sastoji se od 2 dijela.
Postupak ide kroz paypal resolution center – dio paypal sučelja.
Npr, kupili ste nešto preko ebaya i platili paypalom - nakon mjesec dana proizvoda nema, a prodavač ne odgovara.
1.
Dispute => za vrijeme dispute-a imate, preko paypalove konzole, mogućnost komunikacije sa prodavačem
2. Ako se javio i riješili ste problem možete zatvoriti dispute i nikom ništa, ali ako nema sreće u komunikaciji onda pokrećete
Claim.
Claim je zahtjev od paypala da preuzme rješavanje stvari na sebe. Pritom vas može tražiti npr. da pošaljete nazad spornu robu i date broj za praćenje (tracking number) ili traži dokaz prodavača da je uopće poslao i ako on ne može to dokazati, presuđuje u Vašu korist i refundira vam novac.
Napominjem, poštarinu za vraćanje artikla snosite sami i nitko ne jamči da će biti presuđeno u Vašu korist te se i cijeli proces može odužiti itd… stoga svakako prvo iscrpite ostale mogućnosti.
Confirmed address/Verified account Često ćete na ebayu vidjeti da prodavač naglašava da šalje samo na paypal confirmed address. To znači da je Paypal obavio dodatnu provjeru i potvrdio vašu adresu, no to u Hrvatskoj kao ni općenito izvan SAD-a (i mislim Kanadi i V. Britaniji) to nije moguće.
To što vam piše u paypal sučelju status: verified znači da ste dodali i verificirali kreditnu karticu i ne smije se brkati sa confirmed address.
Bilo kakve probleme ili upite vezane uz Vaš račun rješavate preko njihovog supporta.
Imate na njihovim stranicama listu često postavljanih pitanja kao i obrazac za kontakt.
Moguće je da paypal - u interesu sigurnosti i dodatne verifikacije računa i identiteta zatraži dodatan dokaz - račun s imenom i adresom ili slično...
Mislim da sam ovime pokrio osnove Paypala i da bi prosječnom čovjeku ovo bilo dostatno. (pretpostavlja se elementarna pismenost i sposobnost razumijevanja osnovnih novčanih transakcija te korištenja kartica.)
Naravno, ima tu detalja o kojima bi se dalo još dosta, ali to nije ništa presudnoga te ćete ostalo lako i sami otkriti.