Pitanje vezano za ditributere/moto salone

[b_l_a_c_k]

Zanima me da li je moto salon koji uvozi skutere obavezan zakonski da obezbjedi servis za svoje proizvode i nabavu rezervnih dijelova. Bar hoću da vidim kako to ide kod vas u Hrvatskoj, jer su ovi iz BiH (nord star) po pitanju toga i više nego bezobrazni.

Prije neki dan sam išao po neke dijelove i prodavač jednostavno kaže da nema. Prije oko  mjesec dana sam zvao telefonom i pitao za te dijelove i kaže mi biće za oko 2-3 tjedna, zbog toga sam i otišao lično da bi mi on opet rekao da će biti za koji tjedan. Halo ba, oči moje, nemoj da se goniš u 3p.m.

Hoću samo da se informišem da bi argumentovano mogao "prijetiti" tužbom i objavom u sredstvima informisanja o njihovom bezobrazluku.

Hvala unaprijed.

[oki1983]

uvoznik je duzan osigurati rezervne dijelove slijedecih 5g!

[neven92]

da,i to bi trebao imati negdje na papirima koje si dobio sa skuterom napisano...

[b_l_a_c_k]

To uopće nisam znao, ali nigdje ni ne piše, sve sam pregledao papire.

[b_l_a_c_k]

Evo malo sam prešaltao i naš zakon u kojem stoji sljedeće (što me potpuno oraspoložilo  )

Clan 26.
(1) Za tehnicki slozene proizvode proizvodac, odnosno
dobavljac duzan je utvrditi i u tehnickom uputstvu navesti
rok osiguranog servisiranja i snabdjeti trzista rezervnim
dijelovima, priborom i drugim proizvodima bez kojih se taj
proizvod ne moze upotrijebiti prema predvidenoj namjeni (u
daljnjem tekstu: rezervni dijelovi).

(2) Rok iz stava (1) ovog clana ne smije biti kraci od tri godine
za kucanske aparate, odnosno pet godina za druge tehnicki
slozene proizvode, ako propisom donesenim na osnovu
ovog Zakona nije drugacije odredeno.

(3) Nakon prestanka proizvodnje proizvoda, proizvodac ili
dobavljac duzan je osigurati nabavku rezervnih dijelova radi
odrzavanja proizvoda, u roku koji za tehnicki slozene
proizvode ne moze biti kraci od deset godina.

(4) Ako proizvodac, odnosno dobavljac nema vlastiti servis u
Bosni i Hercegovini, duzan je tehnicki slozene proizvode
osigurati i spiskom pravnih i fizickih lica (servisa) koje je
ovlastio za pruzanje usluga u Bosni i Hercegovini.

 

[eladio]

Dakle tu imas dve bitne stavke za HR :

1) uvoznik je zakonski obvezan dati jamstvo na skuter min 1. godinu
(jamstveni uvjeti su nesto drugo ..tu ima caka koje svi koriste , od obveznih servisa, potrosnih djelova koji ne ulaze u garanciju, itd..)

2) uvoznik je duzan osigurati rezervne dijelove sljedecih 7 godina
(ne pise koja je cijena tih djelova, neki uvoznici cjene djelove jako jako skupo jer ih u biti ni nemaju)